需要特别指出的是,实施上述审核技巧,并不会犯既咨询又审核的禁忌。因为,当人们细心阅读ISO 9001:2015标准时,就会清晰地发现,与组织战略方向有关的条款描述中,标准的设计者使用了一种非常有趣的技术处理措施(暗置了一个前提条件),即假设任何组织在使用本标准之前都已经有了一个自己特定的战略方向。因此,在使用中需要确保组织的外部和内部因素、质量方针和质量目标、管理评审输出的决定和措施是否与组织的战略方向“相关”“一致”“支持”条款要求相符合。同时,ISO 9001:2015中从来就无组织的战略方向本身“应”“应当”的要求描述,甚至连“宜”“可以”的建议、允许也找不到。因此,战略方向本身在本标准中并不是作为要求提出,只是作为一种具有对照作用的成员或参考系引入,*担心出现既咨询又审核的禁忌。
风险和机遇的识别与评估
组织应根据所处环境、相关方的需求和期望,识别并确定生产和服务活动过程中应对的风险和机遇,以提高质量、环境和职业健康安全管理体系的有效性,确保管理体系能够实现其预期结果,增强有利影响、预防或减少不利影响,并实现持续改进。
在确定所要求的产品和服务交付后的覆盖范围及程度时,组织应考虑法律法规的要求、与产品和服务相关的潜在不良后果、产品和服务的性质及使用寿命、顾客要求与反馈。应对生产和服务提供的更改,进行必要的评审和控制,确保持续符合要求。当验证产品和服务的要求已符合接收准则并得到有关授权人员的批准时,方可向顾客交付产品和服务。