ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
-改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;
-提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;
-通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;
周期:根据公司复杂度的不同,周期会略有浮动。一般情况下,办理认证需要三个月左右,如*2个月可以*,具体取决于企业的基础条件,以及企业与咨询服务机构的配合程度。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。
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