中泰智联长春分公司 松原ISO体系认证ISO 9001质量管理体系认证

质量管理体系与企业文化 “企业文化”的核心是“价值观”，这种“价值观”使企业人格化。企业文化是一种以人为本的企业管理理论，是组织在长期的实践中逐渐形成的，其核心的价值观包括企业精神、道德观念、法律法规意识、工作作风、经营理念、管理，以及企业的方针、目标等内容。 企业文化可分为四个层次，由表及里分别为：表层――物质文化，里层――行为文化，深层――制度文化，核心――精神文化。 这四个层次是相互渗透的，但可以予以识别。 从企业文化结构的四个层次看，质量管理体系要求也与之相辅相成，形成互补模式。质量管理所包括的质量策划、质量控制、和质量改进无一不是视质量为生命的活动，与企业的“品质文化”的原则毫**致。标准中对“职责、权限与沟通”、“人力资源”的规定，以及以人为本的“全员参与”质量管理原则与企业的“行为文化”互相嵌入，甚至融为一体。在质量管理体系文件中，其质量手册、质量计划、规范，以及指南、记录、作业文件等所包容的内容则是企业“制度文化“的主要方面。质量管理体系的质量方针和质量目标是服从并服务于组织总方针和总目标的，从一定意义上讲，标准是组织开展国内、国际贸易的“通过语言”，能够使组织持续保持其生存、竞争和发展的能力，不断改进其业绩。这与塑造企业文化、展示企业形象、提高企业在国内外市场的度，以及为企业带来经济效益与社会效益是完全一致的。
确定并实施适宜的审核关注点
       在公司有了明确的战略方向之后，以下的审核关注点就能体现出来。以公司的战略方向是“维持原有产品和服务市场”为例，公司识别并确定的一项外部环境因素是信贷可得性，银行近了银根紧缩政策，要求降低银行对企业的额度；企业的现行质量方针是“管材品质稳定，顾客满意”；当年的质量目标是“产品出厂检验一次合格率，顾客满意率90%”；当年做出的管理评审决定中提出的其中一项改进决定是“加大与物流运输单位的沟通，确保交货准时率”。

应识别的风险包括但不限于以下方面：对产品适用的法律法规、标准、客户要求的变更造成的风险；生产和服务活动过程中的安全及质量风险，以及潜在的紧急情况；采购风险；财务及人力资源管理风险；市场及竞争风险；相关的社会因素，如工作负荷和工作时间、欺、和威胁等风险源。
对已识别过程中风险的严重程度和发生频度进行评估，按照相应的风险等级策划对应风险所采取的措施，实施风险等级控制。风险应对措施包括风险消除、风险、风险降低和风险接受。

在组织所界定的管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和施加影响的环境因素及其相关的环境影响时，应考虑生命周期观点。所谓生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或自然资源中获取原材料，直至终处置；生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和交付、使用、寿命结束后处理和终处置。对环境因素识别评价，收集信息重点应考虑向大气和水体的排放、土地的污染、固体废弃物管理、节能降耗和自然资源的利用、噪声的排放。确定环境因素时还应考虑：变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务；异常状况和可合理预见的紧急情况。被确定为对环境具有重大影响或可能具有重大影响的环境因素，应加以控制。

管理体系的策划
总则
管理体系的策划应满足相关标准要求，并考虑质量、环境和职业健康三者的兼容。为落实质量、环境、职业健康安全管理方针，组织应在管理方针框架下确定管理目标，并保证在各相关和各层次内建立目标，与管理方针保持一致，对实现目标所需的资源进行识别、策划，以实现管理方针的承诺。
ISO 14001 环境管理体系 ISO 14001作为世界上被广泛采用的环境管理体系，目前经过了自1996年正式发布以来的重大改版，新版标准已于2015年9月正式发布。 版本变化：ISO14001：2004→ISO14001：2015 换版截止时间：2018年9月15日 主要变化 • 新的高阶结构（HLS）采用所有管理体系标 准通用的术语、定义、标题和正文，以便在实施多个管理体系时实现轻松整合, • 对于管理层而言，是进一步确保将环境管理纳入核心业务流程和目标的新机会, • 重新聚焦组织面临的风险（例如：原材料的价格波 动）和这些风险所带来的机遇（更高的资源能效） • 对组织环境的新思考，帮助他们了解所处环境以及对环境的影响，同时还要了解环境问题（例如：气候变化）对企业自身的影响。
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