有文件后,他的复杂程度如何确定呢?
知道了文件的作用及上述必要程度后,直接按标准中给出的答案就*理解了。7.5文件化信息总则条款的注解中提出了三个文件复杂程度的影响因素:
根据自己的规模、活动、过程、产品和服务的类型而异。一个10人的单位与2000人的单位文件的形式肯定是不同的;
要根据过程及其相互作用的复杂程度而定。一个只分装化肥的产品与生产化肥的企业的文件也肯定是不同的。
同时也根据人员的能力不同而异。对于大字只识三个的员工,用“之乎者也”是行不通的。
要把握新标准中文件的说法,着重理解“控制和维护”
按标准附录A6的说法,作为与其他管理体系标准相一致的共同内容,本标准的文本尽可能与其要求相适应。因此,文件化信息适用于所有的文件要求。
我们看下这几个定义,也许更能理解管理体系中需要控制和维护的文件:
文件化信息:要求组织控制和维护的信息及其承载媒介;
推进一体化管理体系的背景和基础
●体系太多的问题:
1、 体系重复建议工作量大;
2、 各部门职责不易协调;
3、 运行控制效果不易把握,内审耗时耗人力;
4、 生产现场文件数目巨大员工不易掌握;
5、 外部审核时间长、次数多、费用较高。
●整合的意义:
1、 降低管理和费用,促进管理工作开展;
2、 减少管理上的不协调,提高管理效率;
3、 各管理领域可以优势互补;
4、 提供整体解决问题的手段;
5、 有利于在组织内建立质量、环境和职业健康安全相融合的管理观念;
6、 有利于促进组织系统管理体制的形成;
7、 三标相同的管理系统原理和原则,持续改进和预防为主的思想,标准结构和运行模式接近P.D.C.A。
●基础:
1、 推进机构的组建
2、 对管理体系的认识
在这两个实例中,文件化的需求都是不明确的。
类似的变化在 ISO 9001:2015 和 ISO 14001:2015 中都有体现。程序和记录的要求不见了,但添加了需要维护和保存形成文件的信息这个要求。
为了帮助组织理解新理念,以确保向新标准转换,在 ISO 14001:2015 附录中有个注释是:“维护形成文件的信息一般指文件,包括程序文件;保存形成文件的信息一般指记录。 这就意味着文件化的程序文件和记录的要求并没有真正的意义上消失了。
症状6:管理评审不起作用或频次不足,不受员工欢迎
对组织的进展、有效性和效率进行彻底的评审是质量管理体系标准提供的有价值的工具之一,但是管理评审并未得到充分的利用。为了避免让注册机构看出问题,管理评审的记录往往清清白白,根本不涉及组织的实质问题的讨论;管评会议要么开得无聊,要么开成了对参与者的批评会。