2016 年开始,我国“全面二孩”政策正式开始,我以“一位职场妈妈生二孩”为例来解释:对于准备生育二孩的职场妈妈来说,一边是工作,一边是家庭,她们的选择注定不能一时冲动,想到哪就做到哪,而必须精打细算、有步骤、有条理地去计划和实施,那怎么运用管理上的 ISO 9001 理论呢?
管理体系的策划
总则
管理体系的策划应满足相关标准要求,并考虑质量、环境和职业健康三者的兼容。为落实质量、环境、职业健康安全管理方针,组织应在管理方针框架下确定管理目标,并保证在各相关职能部门和各层次内建立目标,与管理方针保持一致,对实现目标所需的资源进行识别、策划,以实现管理方针的承诺。
如何审核ISO 9001:2015标准中战略方向有关条款
以ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》中提出了与组织战略方向有关的要求,但我国现实社会经济*多数企业并无明确的战略方向,对此,本文提出了审核与战略方向有关条款的关注点和技巧。
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一般来说,掌握与战略方向有关条款的审核关注点和技巧,对确保在有**间内顺利完成审核任务有着良好的实际意义和促进作用:一是ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》[1],其中4.1、5.1.1b)、5.2.1a)及9.3.1条款给出了与组织战略方向有关的要求;二是从这些要求的描述中不难发现战略方向在整个质量管理体系中起着成员和坐标系的对照作用,但在我国现实的状态是许多企业未制定或未明确企业的战略方向,仍存在审核需求与现实短缺的矛盾。
确定并实施适宜的审核关注点
在公司有了明确的战略方向之后,以下的审核关注点就能体现出来。以公司的战略方向是“维持原有产品和服务市场”为例,公司识别并确定的一项外部环境因素是信贷可得性,银行近了银根紧缩政策,要求降低银行对企业的贷款额度;企业的现行质量方针是“管材品质稳定,顾客满意”;当年的质量目标是“产品出厂检验一次合格率**,顾客满意率90%”;当年做出的管理评审决定中提出的其中一项改进决定是“加大与物流运输单位的沟通,确保交货准时率**”。