大庆iso9000质量管理体系费用

根据朱兰80/20法则，产品质量问题80%是源于管理层，20%才源于员工。这是不是说明质量管理原则之一作用的重要性？
根据80/20法则，你也会发现，在解决质量管理问题中应该抓住关键的少数，而不是全部。这正是实施ISO9001标准中有关纠正措施条文要求的关键。我在审核实践中就发现，有些企业，在每发生一个质量问题时都要求发出纠正措施报告，甚至某一个*印刷企业一个月要开出上千份纠正措施报告，但每个月总是有一半多的纠正措施报告不能关闭。因为各相关部门因为工作忙，对填写报告这样的繁琐而无效的文字工作实在反感而不配合。

第三、关注客户投诉。客户投诉有些是设计上的问题，如系统可靠性不足，兼容性不够，程序设计有缺陷等，有待设计人员能力经验的提高来解决；有些是使用上的问题，是操作不当引起的。软件使用者水平不一，软件提供者需要编制完善的使用说明文档提供给用户，或是在系统集成“帮助”文档（F1）。 多数企业习惯将所有文件和记录都放在计算机网络上，带有一定风险，病毒的传播和系统的不稳定都可能给软件运行带来隐患。这时，要考虑到安全性与保密性的问题，应该有灾难性故障的恢复方案和其他防范措施。 第四、应该有管理上的计划文档，如开发进度控制、确认开发阶段输入输出要求，确定开发阶段输入输出要求，确定各阶段的验证准则，软件项的版本标识，故障发生和维护记录的数据统计等。对电子文档，同样要有批准、存取、分发和归档的程序。 ISO9001:2008标准将产品分为硬件、软件、流程性材料和服务四种通用产品类别，尽管这四种类别产品的质量管理体系要求基本上是一致的，但相应的生产特点不同，产品质量的要求及其控制的因素也不同。软件企业的生产和开发融为一体，这是有别于传统制造业的重点特点。软件是无形的产品（当然有代码、文档等表现形式），与传统制造业的有形产品不同，在产品实现过程中，脑力因素起决定性作用，已经没有严格意义上的生产。软件的生产就是软件的设计开发和调试。 所以，在应用ISO9001:2008标准时，应根据软件产品特点，加强企业的文件控制，做好与ISO9001:2008标准有关的所有文档设计，规划各种类型文档，包括系统开发文档、程序性文档、产品文档、计划性文档等。详细记录客户的各种需求，将该需求的规格说明与企业自身积累的开发定义规则等结合起来，作为开发文档输入的一部分纳入文档控制和配置管理的范畴，使企业的质量管理体系更具符合性、适宜性、有效性。软件企业导入ISO9001:2008标准的几个关注点 随着我国国民经济的快速发展，信息产业步入了高速发展的阶段，涌现出为数众多的软件生产和服务厂商。这些企业面临激烈的市场竞争，迫切需要提高管理水平，部分企业开始引入ISO 9000质量管理体系。现就软件企业导入ISO 9001关注点作一粗浅分析。 、软件企业从项目策划开始，就必须同时规划完整的设计文档，把文档规划纳入软件设计不可或缺的一部分，与编程设计放在同等重要的位置。这点对软件企业导入ISO9001质量管理体系具有十分重要的意义。 软件企业人员流动率高，这是IT行业的特点。尤其我国大多数软件企业规模偏小，编程人员流动率更高，据统计有的高达30%。同时，技术人员还会有内部项目之间的流动，如果没有建立严格的高水平的文档体系，产品的开发难以正常进行。 印度的软件产业国际**，就是应为他们软件工程管理水平高，他们的软件产品可以不依赖任何一个人，谁都可以立即辞职，产品的开发还是会正常进行。他们的文档做的很详细，详细到只要有个文档就可以编码的程度，而且所有的东西（包括草稿）都有文档。国内软件企业常见的通病是，一个软件中有多个版本，每个人都觉得别人做的差，自己再搞一套，又不留下文档注释，叫后面接手的人无从着手。 所以，软件企业应严格文档策划，软件开发同样遵循设计策划—开发—评审—验证—产品检测—安装运行—反馈—修改等过程。与软件产品直接相关的通常有以下几种文档: 1. 开发文档。企业接受一个开发项目后，首先熟悉业务流程，确定需要实现的功能，然后熟悉业务流程，确定需要实现的功能，然后选择系统和开发工具，对开发做一整体构架。一个大的程序可划分多个模块，交给多个程序员或开发小组同时进行。开发应吸取以往设计的经验教训，避免重新出现同样或类似的问题；产品的设计应便于测试、维护和使用；文档需要对开发的规则、约定和软硬件接口定义等有详细记录。 2. 编程文档。程序员在编写程序代码时，需要对关键点和实现重要功能的程序进行注释，对一些公用模块、自己开发的函数、功能键的源代码更要有详细注释说明。对软件版本升级也要有详细记录。 3. 测试维护文档。软件在交付使用前需要进行调试，以防不成熟的软件系统交付使用后出现问题。所以要对测试进行认真策划，制定模块测试、集成测试、系统测试计划，确定测试是否完成的判断准则。另外，客户的软件应用环境多种多样、千差万别，软件编写稍不严谨便会出现漏洞（bug），这也需要调试后修改程序，做好记录。 所有文档记录格式都应是规范的，内容包括出错现象，原因分析、改进步骤、测试结果等。因为建立良好的文档说明可以保持程序的可读性和易维护性，从而保证程序开发的连续性。 ISO 9001:2008标准要求建立并保持一个文件化的质量管理体系，这个体系应是贯穿软件整个生存周期的一个综合过程，以便在开放过程中保证质量，而不是在过程结束时才发现质量问题。应确保文件化质量管理体系能够有效地贯彻
ISO9001质量管理体系如何在行政部门导入？
笔者通过对ISO9001质量管理标准的学习，对行政部门有效导入ISO9001管理标准，认为必须充分认识并做到以下几点：
一、ISO9001体系的思想与行政管理目标的一致性
ISO9001体系标准是国际标准化组织在总结了发达国家几十年质量管理经验的基础上正式颁布的9000族中的一种质量管理的国际标准。获得ISO9001国际质量管理体系证书是一种被国际认可的标志，有了这张证书，就证明了自己的质量管理能力。ISO9001质量管理体系遵循管理科学的基本原则，以系统论、方和过程控制为主要方法，其全员参与、自我完善、持续改进的管理理念适用于所有行业的管理组织。其标准中的八项基本原则与行政管理的目标完全一致，比如：“以顾客为关注焦点”，质监部门的“顾客”就是委**、管理的企业和大众，其“产品”就是法律法规、政策所规定的、工作职能所界定的对“顾客”实施的“服务”。整个体系的效益要求如全员参与、改善观念、树立以顾客为中心的意识、提升组织形象、提高组织的管理水平和工作效率、降低内耗、激励员工士气、规范各部门职责、变定性的人制为定量的法制、采取目标式管理、规范的工作流程等等无一不与当前行政机关内部提倡以人为本、科学管理，建设效能机关完全吻合。
二、行政管理引用ISO9001管理标准的现实意义
当前为适应市场经济形势，**部门必须转变职能，建设分工明确、权责分明、运转协调、务实高效的服务型行政机关。可是实际上我们目前的**在工作态度、工作效能等方面还存在着不少问题。政令不畅、行政不作为乱作为等现象仍然严重存在，就一个具体单位来说，归根到底的原因还是管理体系的问题，因此选择好一种先进的高度统一的标准化的管理模式尤其重要。而运用ISO9001质量管理体系能够使一个组织的各项工作的每个环节，都能按照既定的程序，在事前、事中、事后全过程得到监控，环环相扣的过程控制以及质量评价、自我纠正、持续改进的工作机制显然很能解决目前**管理中存在的问题。所以，运用ISO9001国际标准管理**，不仅为社会和广大群众提供了符合国际标准的、高质量的行政管理服务，也有力地塑造了一个廉洁高效、规范有序的**形象。
三、引入ISO9001标准的具体方式和主要内容
建立有效管理体系的关键是把标准要求与部门职责、具体工作实践紧密结合，正确把握和贯彻好ISO9001质量管理体系的内涵和理念。首先是积极做好引入的基础工作。一方面要加强人员素质培训和标准知识的培训，增强全员管理、全员参与的理念，增强全体职工对体系标准内涵的理解；另一方面要加强制度建设，健全各项规章制度，形成让制度管理人员、管理事务、管理过程、管理结果的严谨规范的制度体系。其次是按照ISO9001质量管理体系的标准要求建立本单位质量管理体系。，重要的是要根据本部门的职能，对所有的工作内容和工作程序进行归纳、整理，合理地定岗、定责，划分事权，明确工作职责及工作关系。对日常重复性出现的工作，要确定过程，建立工作流程；第二、结合本单位实际和工作特点，编制《质量手册》、程序文件、作业指导书和质量记录，合理地确定理想的质量方针、质量目标、部门职责，建立有效的管理评审、质量评价体系，确保工作不断创新、方式方法持续改进。
四、ISO9001质量管理体系的效益体现在机关管理中导入ISO国际标准，所要达到直观的效益就是行政行为、行政执法行为更加规范，工作流程更加清晰，工作标准更加统一，队伍素质快速提高，服务能力进一步增强，管理缺陷及时纠正。因此，建立完整的质量管理体系后，加强内审工作的重点必须放到提高工作效率和依法行政的有效性上。
总之，ISO9001质量管理标准作为一种先进的管理模式，引入到行政管理中，是与本单位职能、好的管理方法、**融入而不是死搬仿造或替代。必须在充分理解ISO9001标准思想的基础上，建立起符合自身实际且具有个性思想的质量管理体系。这种体系运行是否成功有效，的高度重视是关键，全体员工的领悟程度及素质是核心，本部门的管理制度、好的经验、好的方法是基础，坚持PDCA循环、创不断创新、持续改进是**。

ISO9001质量管理体系在土地评估中的运用及注意事项
土地评估、土地规划的流程为：项目承接和下达---建立项目组---形成项目方案--调查*---形成初步成果（报告）---项目组内审---公司审批---第三方评审报告后修改---二次签发---提供顾客并归档
其中评估过程是关键，必须要配备相应的资质人员，人员资质由*共和国国土资源部发的评估资质。
评估适用的法律法规有《*共和国劳动合同法》、《*共和国土地管理法》、《*共和国城市房地产管理法》、《*共和国物权法》、《城镇土地估价规程》、《土地利用现状分类》GB/T21010—2007、《*共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《招标**挂牌出让国有土地使用权规定》
《招标**挂牌出让国有建设用地使用权规定》
土地评估的特点关键在于人的因素，参与人员必须具备相应的专业资质，通过专业培训、考核、取得资质方可上岗，调查*的过程是关键过程，从人员方面进行控制。

实施ISO9001标准的作用
一、奠定提升绩效的基础
二、实施标准的收益
根据ISO9001标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：
1）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；
2）促成增强顾客满意度的机会；
3）应对与其环境和目标相关的风险和机遇；
4）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
三、灵活运用标准要求