名称ISO20000信息技术管理体系
规格证书
周期45天
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证书有效可查
ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
企业为什么要通过ISO20000？
1. 达到世界公认的的IT服务管理标准,确保为客户提供有效的、可靠的IT服务
2. 通过提供稳定的IT服务提高公司业务的行业竞争力
3. 使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致
4. 管理并降低遭遇的风险
5. 管理并降低IT成本
6. 更加快速的实施变更,是变化成为计划
7. 更可靠的IT服务,增加客户满意度
8. 与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系,共同为您的客户提供服务
-在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进;
不同于ITIL只有个人系列，ISO 20000则是对组织的整体，因此需要的建立符合标准的体系，也意味着前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓"万事开头难"，在着手进行之初，必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项国际标准的基石。实际上，对于大多数组织而言，通常没有太多工作相关的经验，因此在准备阶段打下扎实的基础，对于整个实践都是颇有益处的。
先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础，包括ITIL体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在过程中的风险进行全面的评估。
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。
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