别让ISO认证陷入“内卷”！实干兴邦，空谈误国

原标题：别让“价格”让ISO陷入“内卷”！实干兴邦，空谈误国！

【导读】这是一篇让小编反了多遍的文章。有人评价其太偏激，也有人评价很实际。面对 ISO认证，一千个人就会有一千种声音，行业的健康发展也需要不同的声音。正因如此，小编选择这篇文章，给每一个从业者以思考、以借鉴。

1、“形式主义”和“造”给社会带来的较大危害

      国际标准ISO9000族标准，它准凝聚了世界上许多企业成功的质量管理经验和很多质量*智慧的精华，发布此标准的目的：是引导企业应用这么好的管理工具，扎扎实实的规范的做事（实干兴邦），而绝不是一个仅仅出于为目的而全盘“造”的空洞的形式化的文件和记录（空谈误国！）

诚然，申请ISO9001，需要提供符合要求的客观证据。但客观证据不全只是记录这一种表现形式，记录是手段，保证产品质量、控制质量管理体系实实在在的有效运行才是目的！有价值、有意义的信息和数据才是较真实、较客观的证据。

例如：ISO900：2008标准几乎每个条款用的都是“动词”，也就是说：ISO9001：2008关注的：你是否有“动作”（即：实干兴邦）。另外，ISO900：2008标准7.2.2条款的用词是“评审结果”、7.4.1条款的用词是“评价结果”、7.3.4条款的用词是“评审结果”、7.3.5条款的用词是“验证结果”、7.3.6条款的用词是“确认结果”、7.6条款的用词是“校准和检定（验证）结果”……因此，导入ISO9001标准的宗旨，是引导和规范企业扎扎实实的做事，然后将有价值、有意义的信息、数据结果保存，供持续改进时参考。

但现实情况如何呢？中国的ISO认变成了只做一件事：填虚的记录、补虚的记录！认证机构审核时，偏偏把记录当“宝贝”、当较终目的！明明是的、明明是没有价值没有意义，却大加赞许。对企业是否真正运行了的“动作”和“质量”似乎并不关心。（不管真、也不管是否有价值有意义）只要有记录就一切OK；导致填补虚的“记录”成了ISO9001的较终目的，也导致了ISO9001在中国的过于形式化，既不“符合”标准的初衷，也无法给企业带来“效果”和帮助！——企业都把认证审核员尊成为“老师”。所谓“师者，传道、授业、解惑也。”在学生的心目中，老师所做的所说的，都是对的。然而，如此“形式主义”、如此“疯狂造”，ISO认证行业正义何在？公平何在？给整个社会带来的质量缺失、信誉缺失、道德缺失、良心缺失等恶劣影响，真的是触目惊心呀！

2、重“数量”不重“质量”，只要花钱，就能“”！

企业应该是先做强（质），然后再考虑是否做大（量）。例如，中国是钢铁大国（量），但不是钢铁强国（质）；中国是汽车大国（量），但不是汽车强国（质）；中国是“贴牌大国”（量），但不是品牌强国（质）——这才是“质量”的真正内涵：先求质，再求量。但为什么要本末倒置呢？到底是谁带头拼单量误导企业重“数量”不重“质量”的？

一份国际标准化组织(ISO)发布的调查显示，中国ISO9001证书颁发量占世界颁发总量的18%，居世界**位。号称“世界**大国”的中国，各式项目、机构铺天盖地。因为，认是要收取高额的费的！全国检验市场囊括在内，至少有不下于500亿的一次性市场和200亿年费市场。合计每年700亿的认费用，一个多么大的天文数字！

在如此大的利润利益的驱使下，认证市场的商业色彩愈演愈浓。对于中国的企业来说，各种认证体系被渲染成“必须”达成，才可“准入”市场的魔力。很多认证机构为了抢夺市场，盲目追求认证数量，而忽略产品质量本身。最后，演变成了，只要花钱，就能“”！只要申请，就能“*”。

讽刺的是，中国一连串的苏丹红，地沟油，毒馒头，三聚氰胺，瘦肉精，牛肉膏、姜事件、被查出重金属铅**标820%，原来也是被戴上“蓝帽”的！也是获得过ISO9001认证证书的！

企业通过多种渠道获知了ISO9001认证证书，从而成为了认机构和咨询公司的客户，接下来，咨询费、培训费、服务费、年审费等等都流入了认证市场。

作为质量管理体系的认证机构和主管部门，应该把“消费者对美好质量的向往，就是我们的奋斗目标”，但是，说句发自内心肺腑的良心话：除了书、认咨询行业对客户的贡献率基本是零、甚至是负值！没有污染到客户算是万幸了。

在“形式主义”、“疯狂造”以及“利益链”的恶劣环境面前，真正有识之士，基本上“有用武之地”，整个认证市场基本上就是“乱搞”、“胡来”的人的。初中毕业就可以当咨询师；一点工作经验都没有也可以“考证”！

警惕呀！中国正在上演“新皇帝的新装”——由于大搞特搞文山会海战术，迫使操作工与检验人员填各式各样表格，以为填表越多，产品质量越有**。每个工人每天填表要花去近20分钟时间。实际上是让工人造（即使是真填与提升产品质量也没多大关系），实质上是形式主义的无效监控，是在消耗工人生命，也延误了企业生产。然而，就这些明显造的、毫无意义的记录表，居然成了ISO认证的重要依据。它“”出的是一大堆**，扰乱了正常的市场经济秩序和公平竞争原则，掀起一波又一波形式主义、虚无主义和浮躁作风，腐蚀人们的心灵，败坏了社会风气。只查文件和记录，而不关注企业是否有真实“动作”去执行，如此危害的认证审查制度，说白了，就是捞钱和骗人的游戏！

在国外，认证机构必须是非营利机构、甚至是公益事业。在商品经济社会中，认证机构必须是独立于买卖双方之外，且与买卖双方都没有经济联系的中立机构。但实际上，在中国，市场的商业色彩过浓。结果，早把“消费者对美好质量的向往，就是我们的奋斗目标”抛到九霄云外去了！ISO9001标准本身，确实需要建立质量目标，认证机构审核的目标是***，太恐怖了吧！“打铁还得自身硬”呀，认证机构自身的目标就是利益至上的，请问去审核时，腰杆子能挺得起来吗？

3、制度设计，一开始就是滋生“的温床”！

正如所言：认是要收取高额的认证费的。但是，我国的认证制度“规定”，除了收取认费外，审核时所产生的差旅费、住宿费、招待费等一概由企业承担。

这样的规定，真叫企业琢磨不透：我们不是已经交过认证费了呀，为什么还要承担差旅费、住宿费、招待费？就算要我们承担也认了，那当初为什么不把这些费用打入你们的“成本”里去呢？

这样的制度设计，一开始就是滋生“的温床”。一些审核员就凭此大做“”文章，住要住高级豪华宾馆、吃要吃山珍海味，审核完还要游山玩水一番，临走可以收取“红包”礼品！过的真是“”般的日子呀！如果你要查他“审核过程是否收集了符合性的证据？”反正企业那边什么“的记录”都有的呀、都现存的、摆在那儿呢！你能奈它如何？

*出台的“八条规定”之一“调研轻车简从、简化接待，不安排迎送宴请”，然而，ISO认证行业的制度设计，这么多年以来，一直与“八条规定”背道而驰的。整顿行业不正之风，已经到了刻不容缓的地步！

中国多地反腐提速，廉政风暴已来临。当前中国ISO行业形势很紧迫，社会对虚的认证“潜规则”和行业不正之风已经到了无法容忍的地步。让反的风暴早日吹进ISO认证行业，还原每一张ISO证书本来的*，增强消费者的信心，坚定不移走“质量强国”之路——这才是人民所需要的“正能量”！