iso9001质量管理体系七项质量管理原则

7项质量管理原则是**质量管理成功经验的科学总结，2015版标准**明确地在标准中加以规定并且iso9001质量管理体系的主要更改也是为了贯彻此8项原则。因此为了能更好地理解iso9001质量管理体系的内涵，必须对7项质量管理原则加以理解。

原则1:以顾客为关注焦点

组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取追赶顾客的期望。

原则2:**作用

**者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

原则3:全员参与

各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

原则4:过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。2015版iso9001质量管理体系是建立在过程控制的基础上，每一个过程都有输入，输出是过程的结果。一个过程的输出通常是其他过程的输入。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的。在标准中提出了以过程为基础的质量管理体系，即:PDCA循环。**N-策划，根据顾客的要求和组织的方针，建立所必须的目标和过程；DO-做，实施过程；CHECK-检查，根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量并报告结果；ACTION-行动，采取措施，以持续改进过程的业绩。

原则5:持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

原则6:基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。该原则为企业的**提供了一种作决策的方法，以事实为依据作决策，可防止决策失误。为此企业**应重视数据与信息的收集、汇总与分析，以便为决策提供依据。收集的信息涉及顾客、竞争对手、关键技术、国内外发展趋势、不合格、服务等。对信息和数据作科学分析时，统计技术是一种有用的工具。

原则7:与供方互利的关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。社会化分工越来越细、专业化程度越来越强一种产品的形成往往是通过多个组织分工协作来完成的。