1) No new requirements
ISO/TS 16949:2009 introduces no new or changed requirements. ISO 9001:2008 is based on clarifications or amendments to the existing requirements of ISO 9001:2000 and those that are intended to improve consistency with ISO 14001:2004.
1) 无*新要求
ISO/TS 16949:2009未有新的要求及改动。ISO 2008版是根据2000版现有要求以及为了更好的顺应ISO 14001:2004而进行的阐明和修正。
2) Application
Certification Bodies and Organizations are expected to understand and apply the amendments to ISO/TS 16949:2009. Application of the clarifications related to ISO 9001:2008 requirements in the boxed text of ISO/TS 16949:2009 is effective not later than 120 days after the release of ISO/TS 16949:2009.
2）应用
机构和组织需要及时理解TS 2009版的修正条款并应用于实践。在2009版的方框内的文字里，与2008版要求相关的阐述将在ISO/TS 16949:2009发布后的120天内生效。
3) Certification status to ISO/TS 16949:2002
The certification status to ISO/TS 16949:2002 remains in effect for the certification life. Certification to ISO/TS 16949:2009 is recognized with the effective date of the release of ISO/TS 16949:2009. The certification to ISO/TS 16949:2009 is not an upgrade and its term is the same as the current ISO/TS 16949:2002 certificate.
3）ISO/TS 16949:2002的状态
TS 2002的文件及证书依然有效。TS 2009的自ISO/TS 16949:2009发布生效之日起开始。ISO/TS 16949:2009并不是比当前所用的2002更高级的，两者证书的期限是一样的。
4) Certificates issued to ISO/TS 16949:2009
IATF recognized certificates to ISO/TS 16949:2009 may be issued upon request by an organization (client) after official publication and after a regularly scheduled surveillance audit, but are not required until the next recertification audit
4）ISO/TS 16949:2009的证书
ISO/TS 16949:2009**发布以后，由组织或个人提出申请，并经过定期的有计划的监督和审核，受IATF认可的ISO/TS 16949:2009证书方能发放。但是在下一次换发新证的审核之前不作要求。
一、ISO/TS16949新版标准*新动态
IATF*新补充公告新闻：ISO/TS16949将正式更名为IATF 16949，IATF 16949:2016将替代ISO/TS16949：2009版标准。
2016年10月一个新的国际标准，IATF 16949:2016，将取代ISO/TS 16949:2009。本国际标准的目标是改进质量管理体系确保： －－提供持续改进； －－强调缺陷预防； －－包括汽车行业的特殊要求和工具； －－促进供应链中浪费的降低和减少变差。 IATF 16949:2016标准，定义了汽车生产，服务和/或配件零件组织基本的质量管理体系要求，再加上适用的客户特殊的要求。 IATF 16949:2016依据机构、审计、供应商和原始设备制造商（OEM）的意见反馈，修订完善了本标准，IATF 16949:2016整合了常见的汽车顾客的特殊要求，具有浓烈的顾客导向色彩，是一个具有顾客导向的创新标准。 IATF16949:2016汽车行业的具体要求由国际汽车特别工作组（IATF）制订发行，版权由IATF成员所有。本国际标准的标题，“IATF 16949”，是IATF的一个注册商标。 根据IATF*新文件规范，16949:2016 IATF证书要求将进行新的修订，计划在2016年11月发布。 从ISO / TS 16949:2009过渡到IATF 16949:2016，将会制订单独指南文件，提供相关的过渡指导，该文件将在IATF**监督网站，分别颁布。鸿诺管理咨询有限公司将根据IATF颁布的指南，为企业转版及时提供新消息，助力企业向IATF 16949:2016版标准的过渡。 一、ISO/TS16949新版标准*新动态
IATF*新补充公告新闻：ISO/TS16949将正式更名为IATF 16949，IATF 16949:2016将替代ISO/TS16949：2009版标准。
2016年10月一个新的国际标准，IATF 16949:2016，将取代ISO/TS 16949:2009。本国际标准的目标是改进质量管理体系确保： －－提供持续改进； －－强调缺陷预防； －－包括汽车行业的特殊要求和工具； －－促进供应链中浪费的降低和减少变差。 IATF 16949:2016标准，定义了汽车生产，服务和/或配件零件组织基本的质量管理体系要求，再加上适用的客户特殊的要求。 IATF 16949:2016依据机构、审计、供应商和原始设备制造商（OEM）的意见反馈，修订完善了本标准，IATF 16949:2016整合了常见的汽车顾客的特殊要求，具有浓烈的顾客导向色彩，是一个具有顾客导向的创新标准。 IATF16949:2016汽车行业的具体要求由国际汽车特别工作组（IATF）制订发行，版权由IATF成员所有。本国际标准的标题，“IATF 16949”，是IATF的一个注册商标。 根据IATF*新文件规范，16949:2016 IATF证书要求将进行新的修订，计划在2016年11月发布。 从ISO / TS 16949:2009过渡到IATF 16949:2016，将会制订单独指南文件，提供相关的过渡指导，该文件将在IATF**监督网站，分别颁布。鸿诺管理咨询有限公司将根据IATF颁布的指南，为企业转版及时提供新消息，助力企业向IATF 16949:2016版标准的过渡。
一、ISO/TS16949新版标准*新动态
IATF*新补充公告新闻：ISO/TS16949将正式更名为IATF 16949，IATF 16949:2016将替代ISO/TS16949：2009版标准。
2016年10月一个新的国际标准，IATF 16949:2016，将取代ISO/TS 16949:2009。本国际标准的目标是改进质量管理体系确保： －－提供持续改进； －－强调缺陷预防； －－包括汽车行业的特殊要求和工具； －－促进供应链中浪费的降低和减少变差。 IATF 16949:2016标准，定义了汽车生产，服务和/或配件零件组织基本的质量管理体系要求，再加上适用的客户特殊的要求。 IATF 16949:2016依据机构、审计、供应商和原始设备制造商（OEM）的意见反馈，修订完善了本标准，IATF 16949:2016整合了常见的汽车顾客的特殊要求，具有浓烈的顾客导向色彩，是一个具有顾客导向的创新标准。 IATF16949:2016汽车行业的具体要求由国际汽车特别工作组（IATF）制订发行，版权由IATF成员所有。本国际标准的标题，“IATF 16949”，是IATF的一个注册商标。 根据IATF*新文件规范，16949:2016 IATF证书要求将进行新的修订，计划在2016年11月发布。 从ISO / TS 16949:2009过渡到IATF 16949:2016，将会制订单独指南文件，提供相关的过渡指导，该文件将在IATF**监督网站，分别颁布。鸿诺管理咨询有限公司将根据IATF颁布的指南，为企业转版及时提供新消息，助力企业向IATF 16949:2016版标准的过渡。
IATF16949：2016标准与ISO9001：2015版标准在文件管理方面有许多不同，比如：保留了质量手册、程序文件、质量记录等。以下为IATF16949：2016在ISO9001：2015基础上增加的有关文件化的信息，仅供参考。
（1）标准4.3.1 删除8.3产品设计开发的要求必须是合理的且保持文件化信息。
（2）标准4.4.2 必要时，组织应：a) 保持形成文件的信息以支持过程运行；b) 保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。
（3）标准5.3.2 产品要求符合性和纠正措施，保留授权人员的文件化信息；
（4）标准6.1.2.2应急计划；
至2003年后，整个汽车行业成为社会关注的焦点，在质量管理方面，美国的通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒，德国的宝马、大众，法国的雷诺、标致、雪铁龙，意大利的菲亚特以及日本的丰田、本田、日产等汽车整车公司及其主机厂及电子生产行业都积极推行TS16949，2004年刚刚开始，本人接到了很多朋友关于此方面咨询，现将企业常见问题列举如下，与同仁交流，敬请指正：
一、ISO/TS16949新版标准*新动态
IATF*新消息：ISO/TS16949将于2016年10月正式发布实施。
国际汽车特别工作组（IATF），将出版一个新的**汽车行业ISO / TS 16949标准，做为汽车行业一个应用*广泛的质量管理的国际标准。
ISO/TS 16949汽车行业质量管理体系技术规范，*早是在1999由质量管理与ISO的技术**会一起IATF，ISO / TC 176。从那时起，它已上升到在汽车行业中*广泛使用的国际标准之一，旨在协调在**汽车供应链的不同的评估和系统。
IATF 16949:2016将于2016年10月公布，IATF颁布的新标准将取代目前的在汽车行业对质量管理体系组织要求的ISO / TS 16949。IATF 16949:2016参照ISO质量管理体系标准的*新版本ISO 9001:2015的要求，充分尊重ISO 9001:2015结构和要求。IATF 16949:2016是不是一个独立的质量管理标准，而是作为并结合ISO 9001:2015版标准要求的一种补充实施。
IATF将通过在ISO/TC176的参与，确保持续的符合ISO 9001并与ISO保持强有力的合作。誉杰管理咨询有限公司将持续关注IATF 16949:2016新版标准的动态及变化，及时提供新消息，助力企业的转版过程工作顺利开展。
ISO9000在2000年改版时，有一个特别的变化，这个变化就是强调了 在企业建立质量管理体系过程中，应当应用“过程方法”。过程方法同样也被列入到了质量管理的“八大管理原则 ”当中。
在ISO9000标准引言中，0.2条款的质量管理原则对过程 方法的表述是：“将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”。在ISO9001质量管理体系标准 引言原文如下：
0.2 过程方法
本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过 程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
为使组织有效运作， 必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。通常，一个过程的输出直接形成 下一个过程的输入。
组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的 识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：
a) 理解并满足要求；
b) 需要从增值的角度考虑过程；
c) 获得过程业绩和有效性的结果；
d) 基于客观的测量，持续改进过程。
从上边的这些信息中不难看出，要想让一个 公司建立的质量管理体系有效，必须控制过程的*基本的四个元素，也就是：“输入、输出、活动和资源”。这四个元素构成过程的基本单元，彼此形成相互联系和支持的关系。过程控制就是从这四个元素入手，分析它们之间的关系和相互顺序与作用， 这也是理解这些过程的初始条件。对于过程控制的原则要从四个方面来入手，这就是：
（一）“理解并满足要求”。这 里的理解是：首先来识别出质量管理体系所需要的过程，对这些过程要分类，并明确管理基本要求，在此基础上再进一步明确不同的 过程在质量管理体系中所起到的作用和必要性；其次，要对这些过程的四个基本元素进行充分的解析，明确这个过程要素的基本要求 ，根据分析的结果再建立相应的控制条件和标准，确**程输出结果满足要求。
（二）“需要从增值的角度考虑过程 ”。质量管理体系所需要的过程必须是增值的，一个不增值的过程一定是多余的过程，因此，对质量管理体系所有过程的管理， 是要从增值的角度来考虑。但我们要区分过程的增值也存在着显着增值和隐性增值这两种情况。比如：在产品实现过程中，标准的过 程模式图中明确指出这些过程是一个组织的增值活动。如：订单的处理，通过接收顾客的订单并有效的处理订单，公司从订单中获取了收益。这类过程是显着增值过程。但在标准其它章节中的这些过程里，表面上看，暂时不会带给一个组织的直接效应，但这类过程 长期存在，却不断会给组织产生隐性收益。比如：培训活动，有*指出，一个企业在培训上投入1元钱，在未来三年中，会给组织带 来4元的收益。这些效益是在其它边际上产生出来的。培训的效益是通过操作熟练、效率提升、低的不良率、积极性等方面上突现出来 。
（三）“获得过程业绩和有 效性的结果”。我们不仅是要对过程建立控制原则，从增值角度来管理过程，还要对过程的业绩和有效性结果进行关注，不是简 单的建立过程原则就完成了任务。很多企业存在这样一种管理思想，以为设立了一个部门，它就应当去做这这类的事情。我曾经辅导 过一家企业，这个企业的老板部门到是设立的很全面，但各部门内部做事的结果却是一团糟。比如在仓库，物料数量、品种、摆放区 域没有系统规划，来了物料就放仓库一堆，使用时到处找。更有甚者，连仓库台帐这项基本的工作都没做到位。这样的过程是建立了 ，但从有效性和业绩角度出发，就存在很大缺陷。这就要对过程设立相应目标体系，对过程输出结果建立相应的数据统计与分析活动 ，为持续改进打下坚实基础。
（四）“基于客观的测量，持续改进过程”。过程目标建立后，过程的管理者应当从管理过程的角度出发，对这些过程实施定期 的监视与测量。这在ISO/TS16949标准中也明确给出了要求。标准条款5.1.1 “过程效率”是这样规定的：“*高管理者必须评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率”。这里的*高管理者在指南中明确指出是过程的管理者， 而不是指一个企业的*高**。也就是企业每个管理层次都应当对过程结果负责任，并建立适当的测量，获取相应监测数据以便于及时改进过程的有效性和效率。在这里提到的过程包括两个方面的含义，一方面是组织的运作过程，另一方面是组织的产品制造过程。
以上这四个方面要求，是依据“PDCA”的思想提出的，对组织建立的所有过程，采用“PDCA”的管理思想来管理，这是建立好系统的*基本 要求和工作方法。不论是ISO9000，还是ISO/TS16949，或是 其它体系，都是依据这个原则开展管理控制活动的。
理解了为什么在建立一个组织的质量管理体系时，要采取过程方法 来主导整个体系的建立、实施、保持和持续改进活动。接下来我们就讨论，如何建立组织的质量管理体系，尤其是在汽车制造行业如 何运用过程方法来建立相应的管理体系。在ISO9001标准条款4.1中明确指出运用过程方法思想来建立质量管理体系。首先要识别过程 ，对过程运作、活动顺序和相互作用进行识别，其次对过程运行的方法规定具体的条件和标准。
如何能更好、更全面的识别出过程？怎么建立的过程运作控制条件和 标准是适宜的，这样的问题在ISO9001中并没有具体的给出方法和答案，更多的人在建立质量管理体系时采用的原则是生搬硬套的方法 ，按照别的企业的模式来做，或是天**系一大抄，不管有没有用，先拿来变成自己的东西。这就造成了很多企业在推行ISO9000质量 管理体系时，不能有效的来推行，或是感觉体系推行是一项很麻烦的工作；实际运行和体系规定的是完全两回事，结果是运作“ 两张皮”，记录都的补的，没有有效性和效果。在推行ISO/TS16949时，IATF（国际汽车工作小组）明确规定具体的识别方法并配 有经典案例，以下我来从经典案例入手，看看IATF是如何指引的。
一个组织的存在必须是要有效益，也就是要 赚钱的，这样的组织才有生存动力和存在的意义。那这个组织就一定存在一些增值的活动（过程），组织是通过这些活动的完成来产 生收益。这些过程是一个组织*基础的活动，对于这些增值的过程识别就显的尤其重要，组织的价值是体现在这些过程中，它也构成 了组织的基本元素。我们来看下IATF提供的案例：
典型案例：汽车经销商和服务中心
Smith先生并不满意自己汽车的性能，他决定花些时间他较近的汽车 经销商和服务中心为自己的汽车进行诊断分析。对他来说这是一个新的地区，他对服务中心提供的所有服务并不熟悉。Smith先生希望 汽车能够得到诊断分析并完成维修。但是如果分析维修看不到效果，他准备购买一辆新的或二手汽车。
当抵达汽车经销商处，他看到指示销售部和服务中心入口的一个简 要说明标示。他走进服务中心询问服务中心经理关于为他的汽车诊断分析的问题。Smith先生了解到，服务中心能够立即为他的汽车诊 断分析。
在进行诊断分析后，服务中心经理向Smith先生说明情况。 因问题比较严重，Smith先生认为自己*好还是购买一辆新的或二手汽车。
Smith先生被介绍给一位汽车销售员Jones先生，他了解到Smith先生 考虑购买一辆车的需求。这些选项包括如汽车的大小、颜色，当然还包括价格。经过双方商讨，Jones先生给Smith先生看了汽车销量 表。
Smith先生认为*好的选择是修理好他的老汽车，并且买一辆二 手车。他的旧汽车给他上大学的儿子，为自己挑选一辆完全适合他需求的二手车。
在商讨结束后，他决定修理他的车并且购买一辆二手车。Smith先生 被介绍给了销售经理Frugle先生，Frugle先生为他准备了解释付费方式和借贷。Smith先生做了他的选择。所有事情已经办完，他开着 他的新买二手车和一张记录他何时能取回修理好的旧车的凭单。Smith先生非常高兴。
从上边这个案例中，我们不难看出，一个组 织的盈利一定是从顾客那获致的价值认同，只有客户愿意成交，并付清所有款项后，组织的价值才能得到认可。同样组织的增值活动 才会变得的意义。因此，组织的增值活动一定是必须围绕着顾客的需求开展的。一个组织要想从客户那里获取利润，只有客户的需求 被充分满足了，组织创造的价值才能实现。这样我们建立质量管理体系时，我们应当建立那些活动（过程）来满足顾客要求就很明确 了。也就是说，一个公司应当存在什么样的部门来处理顾客的事情，这是创建一个公司*基本元素。
要建立这些过程，我们就需要理清楚顾客有 那些需求，识别顾客需求是我们那立质量管理体系的**步，从上边这个案例中，我们看看Smith先生都产生了那些需求。
a、Smith先生需要对汽车进行诊断分析；
b、Smith先生希望汽车能够完成维修；
c、对Smith先生来说这是一个新的地区；
d、他走进服务中心询问服务中心经理关于为他的汽车诊断分析的问 题；
e、Smith先生认为自己*好还是购买一辆新的或二手汽车；
f、Smith先生需要了解汽车的大小、颜色，当然还包括价格；
g、Frugle先生为他准备了解释付费方式和借贷；
h、所有事情已经办完，他开着他的新买二手车和一张记录他何时能 取回修理好的旧车的凭单。
这些都是从本案 例中分析出来的有关Smith先生产生出的明确的需求，从上述案例中也可以看出，这家汽车经销和服务中心针对客户产需要一一做出了 安排，*后的结果是他买了二手车并且维修了他的车辆。汽车经销和服务中心从中一定也获得利润。
请大家考虑一下：在这个案例中，Smith先 生还会产生那些隐含的需要？而这些活动必须让一个组织建立内部活动（过程）来满足？
1）ISO/TS 16949：2002 注重质量管理体系的完整性。申请的主体是汽车零部件（或相关产品）的制造场所，支持性的职能（如设计中心、销售服务、采购、仓库等）无论是与制造场所在一起还是远离制造场所，都必须列入审核的范围。须注意：支持性的职能不能独立取得ISO/TS 16949：2002证书。
2）ISO/TS 16949：2002对质量管理体系要求的删减，规定只允许出现在产品设计部分（技术规范7.3），当产品设计的责任由顾客承担时。产品设计删减的合理性必须经过审核员现场审核的验证，审核要求严于目前9000对条款的把握程度。如果企业外包产品设计，则审核员审核时必须验证企业和设计分承包方都有适当的能力来满足技术规范相关条款（7.3）的要求，包括企业与承包方的接口。
ISO/TS 16949:2002要求申请企业至少有12个月的质量管理体系运行历史，监控有关顾客认为组织是否满足了顾客要求感受的信息、 持续评价实现过程的业绩与制造过程的业绩以证实产品质量和过程效率。ISO/TS 16949：2002要求建立质量管理体系的运行时间，各机机构要求有3个月或6个月两种，但大部分要求6个月。企业在申请时，必须向机构提交以下资料：
A、质量手册.
B、*近12个月内部质量审核和管理评审策划及其结果
C、认可的内部审核员名单.
D、顾客特殊要求清单
问：在开始转换审核前，组织是否需要根据 IATF 16949进行管理评审？
答：在IATF认可的机构对组织进行转换审核前，组织需要证明管理评审的所有要求均被满足。
该证明应当通过一次全新的、依据IATF 16949:2016的管理评审来进行。不过，在进行转换审核时，该要求也可以通过以前已进行的按照ISO/TS 16949:2009要求的管理评审与针对IATF 16949:2016新增要求的补充管理评审相结合来实现。
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